MISSION / VISION / VALEURS

LA MISSION

Le CSSSBNY a pour mission :
* D'offrir en première ligne des services de santé et des services sociaux courants et, à la population du territoire qu'il dessert, des services de nature préventive ou curative, de réadaptation ou de réinsertion.
* De réaliser des activités de santé publique sur son territoire, conformément aux dispositions dans la Loi sur la santé publique.
* D'offrir des services diagnostiques et de soins médicaux généraux. À cette fin, l'établissement reçoit, principalement sur référence, les personnes qui requièrent de tels services ou de tels soins, s'assure que leurs besoins sont évalués et que les services requis, y compris les soins infirmiers et les services psychosociaux spécialisés, préventifs ou de réadaptation, leur sont offerts à l'intérieur de ses installations ou, si nécessaire, s'assure qu'elles sont dirigées le plus tôt possible vers les centres, les organismes ou les personnes les plus aptes à leur venir en aide.
* D'offrir de façon temporaire ou permanente un milieu de vie substitut, des services d'hébergement, d'assistance, de soutien et de surveillance, ainsi que des services de réadaptation, psychosociaux, infirmiers, pharmaceutiques et médicaux aux adultes qui, en raison de leur perte d'autonomie fonctionnelle ou psychosociale, ne peuvent plus demeurer dans leur milieu de vie naturel, malgré le soutien de leur entourage.

LA VISION
Notre raison d'être étant la réponse aux besoins de santé et de services sociaux de nos citoyens, nous sommes fiers d'appartenir à cette communauté. Cette fierté se concrétise par l'appréciation des efforts déployés par tout le personnel, les médecins et tous les acteurs du réseau local. Ceux-ci contribuent à la création d'un milieu propice à l'innovation qui nous amènera à atteindre collectivement des résultats d'excellence en termes de santé et de services sociaux.

Cette place, parmi les meilleures, sera atteinte par la performance de notre organisation. Cette performance se traduit par la prestation des services accessibles, en continu et de qualité avec les ressources disponibles pour réaliser notre mission. Elle se traduit aussi par du personnel et des médecins compétents et engagés qui partagent cette vision et y donnent un sens dans l'action.

Ainsi notre vision peut se résumer par la phrase suivante :
Une organisation performante en santé!

LES VALEURS
Les valeurs d'une organisation constituent la pierre angulaire sur lesquelles nous nous appuyons pour accomplir le défi d'amélioration de la santé et du mieux-être de la population. Elles nous guident et canalisent les efforts humains aussi bien sur le plan personnel que professionnel. Elles représentent notre identité, nos convictions profondes, ce à quoi nous croyons fondamentalement.

Les valeurs nous permettent d'orienter notre prise de décision et de donner un sens à notre action. À travers le temps, elles permettent de poser un regard d'ordre éthique, moral ou pratique pour nous confirmer ce qui est « important ».

Elles sont beaucoup plus qu'un concept théorique, car on peut les observer au quotidien dans nos comportements. Elles se doivent d'être simples à comprendre et connues de tous.

Les valeurs se doivent d'être comprises comme des choix stratégiques de l'organisation en fonction des objectifs à atteindre. L'appropriation des valeurs permet de simplifier, de guider et de renforcer l'engagement au CSSSBNY pour une offre de service de qualité.

L'humanisme
La disposition qui engendre le respect, la compassion, la bienveillance, l'empathie, la considération, la confiance et l'équité dans les relations.

La responsabilisation
Le fait d'être responsable de ses actions, ses engagements, de les exécuter avec autonomie, rigueur et dans un souci de qualité.

La solidarité
Un état qui sollicite les personnes à s'accorder une aide mutuelle et qui signifie que nous sommes liés par une cause, un intérêt commun, un projet collectif et ce, en partenariat.

L'innovation
L'action de créer, d'introduire quelque chose de nouveau dans nos pratiques et nos façons de faire.

LES PRINCIPES DIRECTEURS
Pour l'allocation de ses multiples ressources, le CSSSBNY s'appuie sur quatre principes directeurs étroitement interreliés.

La qualité
Lorsqu'on parle de qualité, on fait référence à un ensemble d'attributs du processus qui favorisent le meilleur résultat possible, tel qu'il est défini, d'une part, par le concept de service et d'autre part, par rapport aux connaissances, à la technologie, aux attentes et aux normes sociales.

La pertinence
La pertinence réfère à l'utilisation des ressources pour répondre aux plus importants problèmes de santé et de bien-être ou pour cibler les efforts vers les personnes et les groupes qui en ont le plus besoin. C'est la pertinence qui donne un sens à notre action.

L'efficience
L'efficience consiste à assurer le meilleur usage des ressources humaines, financières, matérielles et informationnelles disponibles pour offrir les services. Ce principe pourrait nous amener à revoir des pratiques, ce qui permettrait, entre autres, une révision des tâches et des responsabilités.

L'équité
L'équité vise la réduction des écarts de santé et de bien-être observés entre les groupes et les territoires ainsi que l'accès aux services de santé et aux services sociaux pour toute personne qui les requiert.

LA PHILOSOPHIE DE GESTION
Notre philosophie de gestion émerge directement de nos valeurs. Elle nous soutient dans le sens à donner à nos actions. Elle décrit l'attitude générale que l'équipe de gestion adopte dans ses relations à l'égard de son personnel et de ses partenaires.

Notre personnel constitue la plus importante ressource consacrée à la réalisation de notre mission, de nos objectifs et de notre développement organisationnel. Notre engagement à l'amélioration continue de nos services s'appuie sur les efforts individuels et collectifs. Chaque personne devient l'atout majeur de notre succès et de la haute qualité des soins et services.

Cette gestion des personnes ainsi que la gestion des relations que nous bâtissons avec nos partenaires reposent sur les postulats suivants :
* Nous prônons le travail en réseau interne et externe. Pour ce faire, nous préconisons le travail d'équipe, en interdisciplinarité et en partenariat.
* Nous favorisons une approche participative et responsable avec notre personnel et nos partenaires.
* Nous préconisons l'atteinte des résultats en appliquant toute la rigueur nécessaire.
* Nous favorisons la transparence, la communication, l'écoute et l'ouverture.
* Nous privilégions une approche de reconnaissance et de mobilisation.
* Nous favorisons le développement des compétences, responsabilité que nous partageons avec chacun des employés.
* Nous prônons le soutien professionnel et individuel de chacun en tenant compte des forces et des expertises.
* Nous favorisons la créativité, l'autonomie et l'apprentissage dans l'action.
* Nous valorisons l'engagement et le professionnalisme de notre personnel.
* Nous exigeons le respect mutuel dans toutes les relations interpersonnelles sans aucune forme de violence.

LA PHILOSOPHIE D'INTERVENTION
Tout intervenant au CSSSBNY adhère aux éléments de la philosophie d'intervention:
* Nous privilégions une approche globale et personnalisée.
* Nous visons le développement et le maintien de l'autonomie de la personne dans son milieu de vie naturel.
* Nous accordons, en collaboration avec nos partenaires, une importance à l'action sur les déterminants de la santé et du bien-être en vue d'améliorer, maintenir et rétablir la santé et le bien-être de la population.
* Nous favorisons la responsabilisation de l'usager en considérant ses croyances et ses valeurs tout comme le développement et le maintien de son autonomie selon son rythme et ses capacités.
* Nous contribuons avec la personne, sa famille et ses proches, à l'identification des besoins et des problèmes sociaux ainsi qu'à la résolution de ces derniers.
* Nous valorisons la participation de l'usager à trouver des réponses à ses besoins et des solutions satisfaisantes aux problèmes qu'il a exprimés.
* Nous favorisons l'utilisation d'approches et de pratiques contribuant à développer une responsabilité face à l'adoption de saines habitudes de vie.
* Nous favorisons le travail en équipe interdisciplinaire, de façon efficiente, en vue d'établir la planification de l'intervention.
* Nous offrons un accompagnement empreint d'empathie et de compassion, particulièrement lors des passages marquants de la vie comme la naissance ou lorsque la personne est en fin de vie.
* Nous exigeons des relations respectueuses, respectant la notion de confidentialité, sans aucune forme de violence entre les intervenants et les usagers.